COMO APROVECHAR LAS REDES DE COMUNIDADES SOCIALES

La mejor forma de aprovechar una comunidad social es construyendo una relación de confianza y ofrecer un valor agregado a los integrantes de dicha comunidad. Nunca se debe pensar en vender u ofrecer productos o servicios directamente, siempre se debe realizar una estrategia encaminada a generar una relación de amistad, ayuda o soporte, lo demás ya vendrá de acuerdo con lo que se ha construido dentro de esa comunidad. Esta relación puede tardar mucho tiempo o poco de acuerdo con el plan de marketing que se establezca, pero siempre teniendo en cuenta de que esta relación nunca debe ser para engañar o satisfacerse personalmente o económicamente aprovechándose de los sentimientos o necesidades de los demás, la famosa premisa del gana-gana.

Sí se quiere recibir algo es lógico que debemos dar algo y realizar dentro de la comunidad un rol de contribuyente con el fin de volverse un líder de opinión dentro del mismo grupo. Los líderes de opinión son los que siempre conducen las comunidades y a los que más escuchan estas comunidades y a los que más contactos suelen realizar , logrando construir de una forma eficiente y efectiva todo una red de personas y profesionales a su alrededor.

Es importante establecer y tener claro que cada comunidad es diferente una de la otra al igual que su forma de comunicarse, sus gustos, sus objetivos y lo más importante sus pensamientos. Dentro de las comunidades sociales podemos encontrar aquellas enfocadas a tan sólo el entretenimiento ( HI5, MySpace … ), negocios ( Xing, Plaxo, Linkedin … ), amistad ( friendster, Facebook … ), compartir fotos ( Flickr, BubbleShare, Fotolog … ), compartir videos ( YouTube, Metacafe …) y círculos de noticias u opinión ( Newsvine, Guerrillanews.com … ). Se debe llegar diferente y evaluar en cada una de estas comunidades una forma propicia de cómo podemos ofrecer nuestros conocimientos y experiencias para compartir y crear valor con tal fin de que seamos aceptados por esa comunidad previamente analizada.

ASPECTOS IMPORTANTES DEL MERCADEO EN INTERNET

El mercadeo en Internet debe ser considerado como un aspecto serio y de gran interés para las empresas y los profesionales independientes dentro de sus planes propios del mercadeo tradicional, ya que hoy en día existen formas más complejas y creativas para llegar de una manera efectiva a un mercado objetivo. Un E-marketer para poder lograr una campaña de E-marketing exitosa, deberá optar por otras alternativas más creativas que simplemente colocando enlaces en directorios gratuitos, colocando avisos online, creando blogs sencillos o simplemente mandando newsletters o boletines informativos.

En un mercado competitivo donde encontramos diferentes actores y personas cada vez más capacitadas, exigentes y con el poder de la información en tan sólo a un clic de distancia, se deben desarrollar estrategias enfocadas a ofrecer una utilidad a este público objetivo para que éste a corto o mediano plazo retribuya este tipo de ofrecimiento.
Cuando se implementa una campaña de mercadeo en Internet se debe atraer principalmente 4 tipos de audiencias: el cliente propio, nuevos clientes, los rastreadores de los buscadores y personas que recomiendan o tengan influencia de opinión. Estos últimos son los más efectivos, ya que son los más confiables y a los que más se les cree pues han construido una relación de confianza en su propio entorno bien sea familiar, de amistad y de negocios.

Según a cada tipo de audiencia se debe realizar una estrategia diferente. Por ejemplo: sí usted desea generar una fidelización en sus clientes actuales a través de su sitio web, deberá considerar qué les pueda brindar de tal forma que físicamente no lo pueda hacer y que les represente en un beneficio bien sea de servicio o de ahorro. Esto lo podemos encontrar en los servicios bancarios donde uno puede pagar online cuentas telefónicas, de cable o acceso de Internet. Los bancos de esta forma descongestionan sus sucursales debido a este tipo de transacción y a nosotros como sus clientes nos ahorramos esos largos tiempos de espera. Siempre debe existir una relación de gana-gana en estas estrategias implementadas.

DISEÑAR APLICACIONES EN INTERNET QUE GENEREN NEGOCIOS

Hoy en día en el gran mercado de desarrolladores y personas independientes que diseñan páginas web a costos bajos y bajo cualquier tipo de concepto, se debe ser muy cuidadoso en el momento de contratarlos. Unos sacrifican calidad por agilidad de tiempos de desarrollo sin importarle el diseño del sitio en absoluto ni el objetivo. Otros desarrolladores se concentran más en el diseño descuidando usabilidad y contenido, otros se concentran en tratar de satisfacer a sus clientes diseñando el sitio que según éllos es el más adecuado a sus creencias, sin prestarles la asesoría pertinente, desarrollando aplicaciones inestables y sin ninguna originalidad; quién es realmente el que diseña o desarrolla la aplicación?, el cliente del desarrollador… seguramente no, ya que su negocio es diferente al que desarrolla este tipo de aplicaciones o sino porque estaría contratándolo?.

Hay muchas personas intermediarias independientes que se atribuyen atributos de expertos en desarrollo de sitios en Internet y realmente desconocen sus patrones o estándares; solo buscan ganar dinero fácil contratando desarrolladores independientes, buscar empresarios o emprendedores inexpertos en este mercado y explotar además algunos diseñadores y programadores independientes, a quienes les pagan unas tarifas muy bajas. Resultado una aplicación sencilla y mediocre y un negocio en Internet menos. Un desarrollador independiente simplemente diseña y programa de acuerdo con lo que le paguen, mientras estos intermediarios ofrecen a sus víctimas, a precios muy altos o hasta bajos, aplicaciones complejas que jamás estarán en condiciones de cumplir, ya que las personas que contratan se les paga a un precio muy bajo mientras éllos reciben todas las ganancias.

Empresarios o emprendedores que quieran realizar negocios en Internet tengan mucho cuidado con quién contraten y deben también tener bien definido la misión de porque van a desarrollar un sitio en Internet. Es muy importante que el desarrollo de un sitio en Internet presente ideas vendedoras e innovadoras para atraer tráfico y generar negocios (realizar una conversión efectiva).

Según sea el modelo de negocios e ingresos definidos para una aplicación en Internet , siempre una aplicación deberá tener un objetivo claro y ofrecer a sus visitantes o clientes potenciales lo que éllos buscan y no lo que usted como empresario o emprendedor cree que éllos buscan. Antiguamente se diseñaban sitios en Internet basados en el desarrollador, luego se pasaron a diseñar estos sitios de acuerdo con el cliente del desarrollador y actualmente, el verdadero diseño, es basado en el cliente del cliente del desarrollador, ya que en últimas, éllos son las personas que van a usar el sitio o la aplicación.

Para diseñar o rediseñar una aplicación vendedora en Internet se debe primero definir estrategias de mercadeo y promoción alcanzables según los recursos que disponga la empresa o la persona emprendedora; segundo, optimizar contenidos y ofrecerle a sus visitantes una ventaja comparativa y única de sus servicios o productos; tercero, llamar siempre a la acción, es decir involucrar al visitante en alguna actividad para que después le represente a su negocio en un ingreso; cuarto, se debe siempre diseñar una aplicación de acuerdo con las exigencias y gustos de sus clientes potenciales y actuales en lugar de colocar las suyas como empresario o emprendedor.

Una vez se disponga de un sitio web realmente vendedor se debe realizar su comunicación y divulgación al mercado objetivo con estrategias de E-marketing encaminadas primordialmente a conquistar clientes potenciales, fidelizar clientes actuales, atraer los rastreadores y generar un interés en los medios. Este proceso debe ser continúo y no puede ser abandonado o por sólo de temporadas.